Häufig gestellte Fragen
In den folgenden FAQ finden Sie einige häufige Bedenken unserer Kunden vor dem Kauf des Themes.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte an info@keycapmart.com.
Kundendienst / Unterstützung
Wie kann ich den Kundendienst von KeycapMart kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundendienst per E-Mail unter info@keycapmart.com oder über den Live-Chat auf unserer Website während der Geschäftszeiten.
Wann ist der beste Zeitpunkt, um den Kundendienst zu kontaktieren?
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr (GMT) erreichbar.
Wie lange muss ich auf Unterstützung und Antworten warten?
E-Mails und Supportanfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden beantwortet.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des hohen E-Mail-Aufkommens zu Verzögerungen bei der Beantwortung kommen kann oder dass wir durch menschliches Versagen eine E-Mail übersehen können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Kompatibilität
Passt das Tastenkappen-Set auf meine Tastatur?
Wir bieten Tastenkappensätze für das Standard ANSI & ISO Layout an.
Wenn Sie sich über das Layout Ihrer Tastatur unsicher sind, schicken Sie uns bitte eine DM auf Instagram @keycapmart, und wir helfen Ihnen gerne weiter!
DM @keycapmart
Machen Sie ein Foto von Ihrer Tastatur
Sagen Sie uns, an welchem Set Sie interessiert sind!
Bieten Sie Tastenkappen für individuelle oder nicht standardisierte Layouts an?
Ja, wir können individuelle Layouts anbieten. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Spezifikationen für eine individuelle Lösung.
Versand
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragserteilung versandt.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Natürlich versenden wir weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
- NA-Länder: 1-2 Wochen
- SA-Länder: 1-3 Wochen
- EU-Länder:1-2 Wochen
- Asien Länder: 1-2 Wochen
- SE Asien Länder: 1-3 Wochen
- Länder Ozeaniens: 1-3 Wochen
HINWEISE: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandinformationen korrekt sind, um Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden!
Kann ich eine schnellere Versandart wählen?
Wir bieten an der Kasse verschiedene Versandoptionen an. Wählen Sie diejenige, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Nachverfolgung
Wann erhalte ich meine Versand-/Verfolgungsnummer?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie sofort eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Innerhalb von 2-4 Werktagen bereiten wir Ihr Paket vor und versenden Ihre Bestellung. Sie erhalten eine weitere Versand-E-Mail mit der Tracking-Nummer Ihres Pakets.
HINWEISE: Aufgrund des hohen Auftragsvolumens in der Hochsaison kann es zu einer Verzögerung beim Erhalt der Versand-E-Mail kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir keine Kompromisse bei der Qualität eingehen werden. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte info@keycapmart.com!
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verfolgen Sie Ihre Bestellung über https://keycapmart.com/track-order/
Erstattung/Rückgabe
Wie kann ich eine Rückerstattung / Rückgabe beantragen?
Bitte kontaktieren Sie info@keycapmart.com mit den folgenden Informationen für eine Rückerstattungs-/Rückgabeanfrage. Wir werden unser Bestes tun, um ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bei KeycapMart zu garantieren.
Bestell-ID (z. B. K10001)
Bilder der Waren
Grund für die Erstattung/Rückgabe
Wie es funktioniert
Kann ich individuell gestaltete Tastenkappen bestellen?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Designdienstleistungen an. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre Vorstellungen zu besprechen, und unser Designteam wird Sie durch den Prozess führen.
Aus welchen Materialien sind Ihre Tastenkappen gefertigt?
Unsere Tastenkappen werden aus hochwertigen, langlebigen Materialien wie ABS- und PBT-Kunststoff hergestellt.
Wie kann ich die Größe der benötigten Tastenkappen bestimmen?
Die Größe der Tastenkappen wird durch den Schaltertyp und das Layout bestimmt. Schauen Sie in der Dokumentation Ihrer Tastatur nach oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.