자주 묻는 질문
아래 FAQ는 테마를 구매하기 전에 고객들이 자주 묻는 질문입니다.
다른 질문이 있으시면 다음 주소로 보내주세요. info@keycapmart.com.
고객 서비스 / 지원
키캡마트의 고객 서비스에 어떻게 연락하나요?
이메일(info@keycapmart.com) 또는 업무 시간 중 웹사이트의 라이브 채팅을 통해 고객 서비스 팀에 문의할 수 있습니다.
고객 지원팀에 연락하기 가장 좋은 시간은 언제인가요?
지원팀은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시(GMT)까지 운영됩니다.
지원 및 답변을 받기까지 얼마나 기다려야 하나요?
이메일 및 지원 요청은 일반적으로 영업일 기준 24시간 이내에 응답합니다.
이메일 양이 많거나 사람의 실수로 이메일을 놓칠 수 있어 회신이 지연되는 경우가 있을 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 불편을 드려 죄송하며 최대한 빠른 시일 내에 지원을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
호환성
키캡 세트가 내 키보드에 맞나요?
표준 ANSI 및 ISO 레이아웃용 키캡 세트를 제공합니다.
키보드의 레이아웃이 확실하지 않은 경우 인스타그램 @keycapmart로 DM을 보내주시면 기꺼이 도와드리겠습니다!
DM @keycapmart
키보드 사진 찍기
어떤 세트에 관심이 있으신지 알려주세요!
사용자 지정 또는 비표준 레이아웃을 위한 키캡을 제공하나요?
예, 사용자 지정 레이아웃을 수용할 수 있습니다. 맞춤형 솔루션에 대한 사양을 문의해 주세요.
배송
주문한 상품은 언제 배송되나요?
주문은 일반적으로 주문 후 영업일 기준 1~2일 이내에 배송됩니다.
해외 배송 서비스를 제공하나요?
물론 전 세계로 배송됩니다. 배송 비용과 배송 시간은 배송지에 따라 다를 수 있습니다.
- NA 국가: 1-2주
- SA 국가: 1-3주
- EU 국가:1-2주
- 아시아 국가: 1-2주
- 동남아시아 국가: 1-3주
- 오세아니아 국가: 1-3주
참고: 배송 지연을 방지하기 위해 배송 정보가 정확한지 확인하세요!
더 빠른 배송 방법을 선택할 수 있나요?
결제 시 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 필요에 가장 적합한 옵션을 선택하세요.
추적
배송/추적 번호는 언제 받을 수 있나요?
주문이 완료되면 즉시 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 영업일 기준 2~4일 이내에 패키지를 준비하여 주문을 배송합니다. 패키지의 추적 번호가 첨부된 또 다른 배송 이메일을 받게 됩니다.
참고: 성수기에는 주문량이 많기 때문에 배송 이메일 수신이 지연될 수 있습니다. 기다려주셔서 감사드리며, 급한 주문으로 인해 품질이 저하되지 않도록 최선을 다하겠습니다. 궁금한 점이 있으시면 info@keycapmart.com 으로 문의해 주세요!
주문 추적은 어디에서 할 수 있나요?
다음을 통해 주문을 추적하세요. https://keycapmart.com/track-order/
환불/반품
환불/반품은 어떻게 요청하나요?
환불/반품 요청은 다음 정보와 함께 info@keycapmart.com 으로 문의하시기 바랍니다. 키캡마트에서 만족스러운 쇼핑 경험을 보장하기 위해 최선을 다하겠습니다.
주문 ID(예: K10001)
상품 사진
환불/반품 사유
작동 방식
맞춤형 디자인의 키캡을 주문할 수 있나요?
예, 맞춤형 디자인 서비스를 제공합니다. 문의하여 비전을 논의하면 디자인 팀이 프로세스를 안내해 드립니다.
키캡은 어떤 재질로 만들어지나요?
당사의 키캡은 ABS 및 PBT 플라스틱과 같은 고품질의 내구성 있는 소재로 제작됩니다.
필요한 키캡의 크기를 어떻게 알 수 있나요?
키캡 크기는 스위치 유형과 레이아웃에 따라 결정됩니다. 키보드 설명서를 확인하거나 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.