よくある質問
以下のFAQは、テーマを購入する前に私たちのクライアントのいくつかの一般的な懸念事項です。
その他のご質問は下記までお寄せください。 info@keycapmart.com.
カスタマーサービス / サポート
KeycapMart のカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか。
当社のカスタマーサービスチームへは、Eメール（info@keycapmart.com）、または営業時間内であればウェブサイトのライブチャットからご連絡いただけます。
カスタマーサポートに連絡するベストなタイミングは？
サポートチームは月曜日から金曜日の午前9時から午後5時（日本時間）まで対応しています。
サポートや返信はどのくらい待てばいいですか？
電子メールおよびサポートリクエストには、通常24営業時間以内に返信いたします。
なお、メールの集中や人為的なミスにより、返信が遅れる場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、早急にご対応させていただきます。
互換性
キーキャップセットは私のキーボードに合いますか？
標準ANSIおよびISOレイアウトのキーキャップセットを提供しています。
キーボードのレイアウトについてご不明な場合は、Instagramの@keycapmartにDMをお送りください！
DM @keycapmart
キーボードの写真を撮る
どのセットに興味があるか教えてください！
カスタムや非標準レイアウトのキーキャップはありますか？
はい、特注レイアウトにも対応可能です。お客様のご要望をお聞かせください。
送料
注文した商品はいつ発送されますか？
ご注文後、通常1～2営業日以内に発送いたします。
海外発送は可能ですか？
もちろん、世界中に発送いたします。配送料と配送日数は配送先によって異なります。
- NA諸国： 1～2週間
- SA諸国： 1～3週間
- EU諸国：1-2週間
- アジア諸国 1～2週間
- 東南アジア諸国 1～3週間
- オセアニア諸国 1～3週間
注意事項発送の遅れを防ぐため、配送先情報が正しいことをご確認ください！
より早い配送方法を選ぶことはできますか？
チェックアウト時に様々な配送オプションをご用意しております。お客様のニーズに合ったものをお選びください。
トラッキング
配送番号や追跡番号はいつ届きますか？
ご注文後、すぐに注文確認メールが届きます。2～4営業日以内に、お荷物を準備し、発送いたします。お荷物の追跡番号が記載された発送メールが再度届きます。
注意事項繁忙期には注文が集中するため、発送メールの受信が遅れる場合があります。その際は、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、info@keycapmart.com！
どこで注文を追跡できますか？
払い戻し/返品
返金/返品を依頼するにはどうすればよいですか？
返金/返品をご希望の場合は、以下の情報を添えて info@keycapmart.com までご連絡ください。KeycapMart では、ご満足いただけるショッピング体験を保証するために最善を尽くします。
オーダーID（例：K10001）
商品の写真
返金・返品の理由
仕組み
カスタムデザインのキーキャップを注文できますか？
はい。お客様のビジョンについてご相談ください。
キーキャップの素材は何ですか？
当社のキーキャップは、ABSやPBTプラスチックなどの高品質で耐久性のある素材から作られています。
必要なキーキャップのサイズを知るには？
キーキャップのサイズは、スイッチのタイプとレイアウトによって決まります。キーボードのマニュアルを確認するか、カスタマーサービスにご相談ください。