환불 및 반품 정책
에서 키캡마트, 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하신다면 저희가 도와드리겠습니다.
1. 반품 기간
당사는 14일 반품 정책, 에 따라 상품 수령 후 14일 이내에 반품 요청을 할 수 있습니다. 배송 후 14일이 경과한 경우에는 안타깝게도 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.
2. 반품 조건
반품이 가능하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다:
- 사용하지 않았고, 착용하지 않았으며, 원래 포장 상태인 제품입니다.
- 제품과 함께 제공된 모든 액세서리와 설명서를 포함해야 합니다.
- 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.
3. 반품 절차
반품을 시작하려면 다음 주소로 문의하세요. keycapmart@gmail.com.
- 주문 번호와 반품 사유를 알려주세요.
- 반품이 접수되면 반품 방법과 장소에 대한 안내를 보내드립니다.
- 먼저 반품 요청을 하지 않고 반송된 물품은 접수되지 않습니다.
4. 반송 배송 주소
반품된 제품은 실제 비즈니스 사무실로 우송해 주세요:
- 주소:광둥성 둥관시 마총진
동관광동 523100 - 수신자: 키캡마트 고객 서비스 팀
5. 반품 배송비
- 결함이 있거나 잘못된 품목: 반품이 당사의 실수로 인한 경우(손상, 결함 또는 잘못된 상품을 받은 경우), 키캡마트에서 반품 배송비를 부담합니다.
- 고객 후회: 개인적인 취향(예: 마음이 바뀌었거나 색상이 마음에 들지 않아 반품하려는 경우)으로 인해 제품을 반품하려는 경우, 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다.
6. 환불
반품 접수 및 검사가 완료되면 환불 승인 또는 거부를 알려드립니다.
- 환불이 승인되면 다음 기간 내에 원래 결제 수단(예: PayPal 또는 신용카드)으로 환불이 자동으로 처리됩니다. 영업일 기준 7일.
- 은행이나 신용카드 회사에서도 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하세요.
7. 손상된 아이템
수령 즉시 주문을 검사하고 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 수령한 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 해 주세요.
8. 문의하기
당사의 개인정보 처리방침에 대한 자세한 내용, 질문이 있거나 불만을 제기하려면 다음 주소로 이메일을 보내주시기 바랍니다. keycapmart@gmail.com.