Politique de remboursement et de retour
Au Keycapmart, La satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Période de retour
Nous proposons une Politique de retour sous 14 jours, Cela signifie que vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
2. Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :
- Non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine.
- Doit inclure tous les accessoires et manuels fournis avec le produit.
- Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
3. Processus de retour
Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante keycapmart@gmail.com.
- Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
- Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.
- Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
4. Adresse de retour
Veuillez envoyer les produits retournés à notre bureau d'affaires physique :
- Adresse :Ville de Machong, ville de Dongguan, province de Guangdong
Dongguan GuangDong 523100 - Récipiendaire : L'équipe du service clientèle de Keycapmart
5. Frais de retour
- Articles défectueux ou erronés : Si le retour est dû à une erreur de notre part (vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect), Keycapmart prend en charge les frais de retour.
- Le remords du client : Si vous souhaitez retourner le produit pour des raisons personnelles (par exemple, si vous avez changé d'avis ou si vous n'aimez pas la couleur), le client devra payer les frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
6. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement initiale (par exemple, PayPal ou carte de crédit) dans un délai de trois mois. 7 jours ouvrables.
- N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
7. Articles endommagés
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
8. Nous contacter
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante keycapmart@gmail.com.