Política de devoluciones y reembolsos
En Keycapmart, La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
1. Período de retorno
Ofrecemos un Política de devolución de 14 días, El plazo de devolución es de 14 días a partir de la recepción del artículo. Si han transcurrido 14 días desde su entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
2. Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió:
- Sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.
- Debe incluir todos los accesorios y manuales que venían con el producto.
- También necesitará el recibo o justificante de compra.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en keycapmart@gmail.com.
- Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
- No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
4. Dirección de devolución
Envíe por correo sus productos devueltos a nuestra oficina comercial física:
- Dirección:Machong Town, ciudad de Dongguan, provincia de Guangdong
Dongguan GuangDong 523100 - Beneficiario: Equipo de atención al cliente de Keycapmart
5. 5. Gastos de devolución
- Artículos defectuosos o equivocados: Si la devolución se debe a un error nuestro (ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto), Keycapmart se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
- Remordimiento del cliente: Si desea devolver el producto debido a preferencias personales (por ejemplo, ha cambiado de opinión o no le gusta el color), el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
6. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original (por ejemplo, PayPal o tarjeta de crédito) dentro de 7 días laborables.
- Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
7. Artículos dañados
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
8. Contacto
Si desea más información sobre nuestras prácticas de confidencialidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección keycapmart@gmail.com.