Erstattungs- und Rückgabebestimmungen
Unter Keycapmart, Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir hier zu helfen.
1. Rückgabefrist
Wir bieten eine 14-tägiges Rückgaberecht, Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können. Wenn seit Ihrer Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
- Unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung.
- Alle Zubehörteile und Handbücher, die mit dem Produkt geliefert wurden, müssen enthalten sein.
- Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter keycapmart@gmail.com.
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können.
- Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.
4. Versandadresse für die Rücksendung
Bitte senden Sie Ihre zurückgegebenen Produkte an unsere Geschäftsstelle:
- Adresse:Machong-Stadt, Dongguan-Stadt, Provinz Guangdong
Dongguan GuangDong 523100 - Begünstigter: Keycapmart-Kundenservice-Team
5. Kosten für die Rücksendung
- Defekte oder falsche Artikel: Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten), Keycapmart übernimmt die Kosten für die Rücksendung.
- Der Kunde bereut es: Wenn Sie das Produkt aufgrund persönlicher Vorlieben zurückgeben möchten (z. B. weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder Ihnen die Farbe nicht gefällt), ist der Kunde für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
6. Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal oder Kreditkarte) innerhalb von 7 Arbeitstage.
- Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
7. Beschädigte Gegenstände
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
8. Kontakt
Wenn Sie weitere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken wünschen, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns keycapmart@gmail.com.